9月25日至27日,“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选”在河北保定举办,通过对企业的服务能力、客服运营能力、客户满意度、品牌影响力等指标综合评估,在 20 个行业领域内共选出 100 家企业,为各行业客服工作提供参考,树立衡量企业客服水平的标杆。
入选的100家企业,覆盖多个传统及前沿行业,安利(中国)、阿里巴巴、海尔集团、建设银行等企业榜上有名。
?
服务升级 安利让消费者后顾无忧
?
2004年9月,安利(中国)客户联络中心成立,期间持续对客户服务基础建设进行完善和转型,自2021年至今,安利全面升级人工服务水平,除法定假日外,提供7X24小时人工咨询服务,客户满意度97%及以上。
?
进入中国市场28年来,安利始终致力于为消费者提供优质产品和周到完善的售后服务。为了让消费者享受到国际水准的消费保障,自进入中国市场伊始,安利即施行“无因退货制”,20多年来对全线产品始终执行“30天购物保障”,消费者最高可享有长达30天的退换货保障,并可选择通过安利云购平台进行售后申请、或携产品到安利直营店铺快速处理。
?
同时,安利为多款家居科技产品提供完善的服务支持体系,消费者在使用中遇到任何问题,均可通过联系安利在线客服、或直接致电安利家居科技产品服务专线咨询、获取专业检修服务。
wer